Tukikeskus
Kysytyimmät
Catawiki ja Brexit: Mitä sinun tulee tietää
Britannian eroaminen EU:sta tulee vaikuttamaan Britanniasta myytäviin ja ostettaviin kohteisiin. Löydät täältä kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää tilanteesta. Päivitämme tätä sivua tarvittaessa tilanteen muuttuessa, joten voit tarkistaa viimeisimmät tiedot aina täältä.FAQOnko peruutusoikeus edelleen käytettävissä?Mikäli olet Euroopan talousalueella tai Britanniassa asuva ostaja (EEA), mikään ei tule muuttumaan. Kuulut siis edelleen EU:n peruutusoikeuden piiriin. Mikäli olet Britanniasta käsin toimiva ammattimyyjä, mikään ei muutu kohdallasi. Euroopan talousalueella (EEA) tai Britanniassa asuvat henkilöt kuuluvat edelleen peruutusoikeuden piiriinToimitukset Britannian ja EU:n välilläKaikki Britannian ja EU:n välillä liikkuvat esineet on tästä lähin tullattava, mukaan lukien palautukset. Myyjän tulee tullata kaikki lähettämänsä kohteet asianmukaisella kauppalaskulla. Löydät tämän valitsemasi kuljetusyrityksen verkkosivuilta.Tarvitsenko nyt myyjänä EORI-numeron?Tarvitset 1. tammikuuta eteenpäin EORI-numeron (taloudellisten toimijoiden rekisteröinti- ja tunnistenumeron) mikäli yrityksesi on perustettu EU:ssa, mikäli toimitat joko Britanniasta käsin tai Britanniaan, mikäli teet maastavienti-ilmoituksen tai mikäli palveluntarjoaja/tullityöntekijä tekee ilmoituksen puolestasi.EORI-numeroa ei tarvita, mikäli käytät logistiikkapalvelua (ts. kuljetusyritystä) tullauksen käsittelyyn.EORI-numero saadaan kansallisilta viranomaisilta (löydät listan yhteystiedoista täältä) Ovatko henkilökohtaiset tietoni silti turvassa Britannian kauppojen kohdallaKyllä, EU:n tämänhetkiset yleiset tietoturva-asetukset (GDPR) on silti voimassa Britanniassa asuvien/toimivien ostajien ja myyjien kohdalla, ainakin 1. toukokuuta 2021 asti.Mikäli asun Britanniassa, onko minun silti mahdollista tehdä ilmoitus eurooppalaiseen verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin (ODR)?Ei. Britanniassa asuvien/toimivien ostajien ja myyjien ei ole enää mahdollista käyttää tätä palvelua. KulttuuriperintökohteetMikäli myyt kulttuuriperintökohteita Britanniasta käsin, tarvitset tähän lisenssin. Löydät täältä lisätietoa siitä, millaiset kohteet kuuluvat tähän kategoriaan.Britanniaan tuotaviin kulttuuriperintökohteisiin ei liity lisenssivaatimuksia. Mikäli ostaja maahantuo esineitä EU:sta Britanniaan tai EU:n ulkopuolisiin maihin, hänen tulee noudattaa yksittäisiä maakohtaisia lisenssivaatimuksia. Löydät lisätietoa säännöksistä täältäCITES-listan kasvi- ja eläinkohteetBritannia noudattaa uhanalaisten lajien kansainvälistä kauppaa koskevaa yleissopimusta (CITES) ja siihen liittyviä säännöksiä.Ostajat ja myyjät tarvitsevat Britanniassa maastavientiin ja maahantuontiin lisenssin, ja myyjän täytyy tullata kohteet. Tämän lisäksi CITES-sopimuksen piiriin kuuluvat kohteet voidaan tuoda EU-maihin ja viedä EU-maista vain tiettyjen tullilaitosten kautta.Valmisteveron alaiset kohteet (esim. mineraaliöljyt, alkoholi ja tupakka)Valmisteveron alaisten esineiden vientiin ja tuontiin liittyy tästä lähin Britanniassa uusia säännöksiä.Tuonti Britanniasta EU-maihinTällaiset kohteet ovat valmisteveron ja tarkan valvonnan alaisia tullessaan EU-maihin, mutta myös Britannian sisällä (erityiset säännökset ovat käytössä Pohjois-Irlannin kohdalla). Tämä tarkoittaa, että näihin kohteisiin lisätään Britanniasta EU-maihin tuodessa ja Britannian sisällä valmisteverovelvoite.Myyjien tulee täyttää elektroninen tullausilmoitusValmisverokevennettyjen kohteiden maastavienti kuuluu eri järjestelmän piiriin.Tarkat tiedotVienti EU-maista BritanniaanEU:sta käsin Britanniaan myyvien henkilöiden tulee täyttää tullausilmoitus, kun esineet saapuvat Britanniaan.Tarkat tiedotViiniLue lisää viinien tuonnista ja viennistä Britannian kohdalla täältä. ALV ja tullausUudet EU:n ja Britannian väliset myyntiä ja ostoa koskevat säännökset ovat hyvin kompleksisia ja vaihtelevat tilanteen mukaan. Emme valitettavasti pysty antamaan yksityiskohtaista informaatiota, joka soveltuisi kaikkiin tilanteisiin, joten suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen veroneuvojaasi saadaksesi ohjeistusta. Tutustu myös HMRC-verkkosivuun.EU-myyjät ja Britanniassa asuvat ostajatMikäli kohde täyttää seuraavat kriteerit:se on myyty 1. tammikuuta 2021 jälkeen ammattimyyjän toimestase on toimitettu Britannian ulkopuolelta (tai Britannian sisältä sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole Britannian kansalainen)sen on ostanut henkilö, jolla on osoite Britanniassakorkein tarjous oli matalampi kuin 135 puntaa (ilman ALV:ia, tullausmaksuja, toimituskuluja ja välitysmaksua) tai sama summa euroina tai dollareina (Huomaa: ei koske Britannian sisältä myytyjä kohteita tai sellaisen henkilön toimesta myytyjä kohteita, joka ei ole Britannian kansalainen)kohde ei ole valmisteveron alainen Ostajan ei tarvitse maksaa ALV:ia, kun hän vastaanottaa kohteen. Maksamme summan tämän jälkeen HMRC:lle (Britannian veroviranomaisille). Kaikkien muiden kohteiden kohdalla ostaja on itse velvollinen maksamaan ALV:in ja tullausmaksut. ALV ja tullausmaksut riippuvat kohteen tyypistä ja alkuperästä, ja ovat sovellettavissa vain, mikäli kohteen arvo on enemmän kuin 135 puntaa. Useimmissa tapauksissa kuljetusyritys veloittaa tämän ostajalta, ennen kuin hän voi vastaanottaa toimituksen.Mikäli olet EU:n sisällä toimiva myyjä, varmista, että Britanniasta käsin ostavat henkilöt ovat tietoisia näistä lisämaksuista. Suosittelemme lisäämään tästä merkinnän kohteen kuvaukseen. Britanniasta käsin myyvät henkilöt ja EU-ostajatMikäli kohde toimitetaan Britanniasta EU-maahan, EU-ostaja on velvollinen maksamaan ALV:in ja tullauksen. ALV ja tullausmaksut riippuvat kohteen tyypistä, alkuperästä ja arvosta. Useimmissa tapauksissa kuljetusyritys veloittaa tämän ostajalta, ennen kuin hän voi vastaanottaa toimituksen.Mikäli olet Britanniassa toimiva myyjä, varmista, että EU:sta käsin ostavat henkilöt ovat tietoisia näistä lisämaksuista. Suosittelemme lisäämään tästä merkinnän kohteen kuvaukseen.
Minulla on kysyttävää kohteen sisällöstä.
Myyjät ovat velvollisia varmistamaan, että kohde on kuvailtu kokonaisuudessaan ja virheettömästi. Varmista aina, että luet kuvauksen huolellisesti, mikäli olet erityisen kiinnostunut jostain kohteen tietystä ominaisuudesta.Mikäli pohdit kohteen toimitusta, tutustu FAQ-osioomme aiheesta.Mikäli huomaat joidenkin tietojen puuttuvan tai olevan virheellisiä sellaisen kohteen kohdalla, josta haluaiset tehdä tarjoukseen, ota meihin yhteyttä alla olevalla painikkeella. Liitä kaikki kysymyksesi ja oleelliset tiedot viestiisi ja me palaamme asiaan mahdollisimman pian.Ottaen huomioon, että koska myyntialustamme on kansainvälinen, me tai  myyjämme emme pysty aina olemaan tavoitettavissa vastaamaan kysymyksiisi. Tämä tarkoittaa, ettemme pysty takaamaan, että kysymyksiin pystytään vastaamaan huutokaupan päättymiseen mennessä. Tämän lisäksi asiantuntijamme eivät pysty vastaamaan kohteen toimitusta koskeviin kysymyksiin, joten ota yhteyttä meihin, mikäli sinulla on kysyttävää toimituksesta. Mitä nopeammin lähetät viestisi, sitä paremmat mahdollisuudet meillä on vastata kysymyksiisi ajoissa.
Miten minun tulee toimia, mikäli myyjä ei vastaa viesteihini?
Useimmat myyjät vastaavat 48 tunnin kuluessa, joten myyjällä saattaa kestää jonkin aikaa palata asiaan. Mikäli otat yhteyttä myyjään kiireellisessä asiassa, ota meihin yhteyttä jos he eivät vastaa 48 tunnin kuluessa. Näin voimme varmistaa, että maksusi ei mene läpi, ennen kuin mahdolliset ongelmat on ratkaistu.
Miten minun tulee toimia, mikäli toimitettu kohde ei vastaa sen kuvausta?
Valitettavassa tapauksessa, jossa toimitettu kohde ei vastaa sen kuvausta, tai epäilet sen olevan väärennös, yritä ensin ottaa yhteyttä myyjään sopiaksesi ongelman ratkaisusta. Liitäthän viestiisi kuvia kohteesta, ja kuvaile ongelmaa.Mikäli et saa myyjään yhteyttä, olethan meihin yhteydessä 3 päivän sisällä toimituksesta (tarkka päivä kirjataan seurantakoodiin). Huomaathan, että kun toimituksesta on kulunut 3 päivää, siirrämme maksun myyjälle, eikä tilauksesta ole enää mahdollista avata selvitystä. Kun otat meihin yhteyttä, liitäthän mukaan seuraavat:Ainakin 3 kuvaa kohteesta siinä kunnossa, jossa vastaanotit sen.Ainakin 2 kuvaa pakkauksesta (toimitustarran kanssa)Ykstyiskohtainen kuvaus kohteen kunnosta, jossa olet vastaanottanut sen (korostaen eroavaisuuksia myyjän kuvaukseen).Huomaa: Mikäli epäilet, että kyseessä on väärennös, ole hyvä ja lähetä meille kaikki yllä pyydetyt tiedostot ja kopiot kaikista kohteen epäaitoutta tukevista asiakirjoista.
Poista esine, joka on jo hyväksytty huutokaupattavaksi
Valitettavasti et voi poistaa esinettä, joka on jo hyväksytty ja ajoitettu huutokaupattavaksi. Tietyissä tilanteissa voimme kuitenkin poistaa esineen huutokaupasta puolestasi. On tärkeää, että otat meihin yhteyttä vähintään 5 päivää ennen huutokaupan päättymistä ja kauppasopimuksen luomista. Näin otat yhteyttäKlikkaa alla olevaa yhteydenottopainiketta ja anna sen esineen tiedot, jonka haluat poistaa huutokaupasta. Puhelinsoitto olisi paras vaihtoehto.Mitä teen, jos esinettä ei ole vielä hyväksyttyJos asiantuntija ei ole vielä hyväksynyt esinettäsi, voit poistaa sen itse ennen kuin se huutokaupataan. Siirry ilmoitettuihin esineisiin ja valitse esine, jonka haluat poistaa. 
Milloin ja miten sovin kohteeni noudosta?
Mikäli kohdettasi ei ole noudettu, sinun tulee olla ostajaan yhteydessä asian järjestämiseksi. Ostaja on velvollnen noutamaan kohteen ja sinä olet myyjänä velvollinen pitämään kohdetta saatavilla siihen asti, että ostaja noutaa sen. Voit olla ostajaan yhteydessä tilaussivun kautta. Mikäli ostaja ei vastaa tai nouda kohdetta 10 päivän sisällä, ole meihin yhteydessä ja voimme yrittää toimia asiassa välikätenä.Mikäli kohteen noudon hoitaa kolmas osapuoli, ostaja ottaa prosessista täyden vastuun. Suosittelemme sinua tällaisessa tapauksessa kysymään ostajalta lisätietoja. Älä luovuta kohdetta, ellet ole varma, että kyseessä on kohteen virallinen nouto.Mikäli ostaja on valinnut kohteen noudon, mutta toivookin nyt kohteen toimitusta, voitte sopia asiasta. Mikäli olet valinnut vaihtoehdon 'Vaatii noutoa', suosittelemme, että joustat asiassa ja pyrit täyttämään myyjän toiveen kaupan säilyttämiseksi.
Olen maksanut esineestäni. Miksen ole vielä saanut sitä?
Tilaussivulta voit tarkistaa, milloin tilauksesi pitäisi saapua. Näet lähetyksen tilan ja arvioidun toimituspäivän. Voit myös seurata tilausta kuljetusyrityksen verkkosivustolla käyttämällä tilaussivulta löytyvää seurantakoodia.Ennen arvioitua toimituspäivääJos arvioituun toimituspäivään on vielä aikaa, niin tilaustasi vielä pakataan tai se voi olla matkalla. Muista, että joillakin tilauksilla voi kestää kauemmin kuin toisilla. Se riippuu siitä, mistä paketti lähetetään, minne se lähetetään ja täytyykö sen kulkea tullin läpi.Pidämme sinut ajan tasalla koko toimitusprosessin ajan joko ilmoitusten tai sähköpostiviestien kautta. Jos arvioitu toimituspäivä muuttuu, ilmoitamme siitä sinulle. Löydät päivitetyn arvion toimituspäivästä saamastasi ilmoituksesta tai sähköpostista sekä tilaussivulta.Alle 5 päivää arvioidun toimituspäivän jälkeenLähetämme sinulle sähköpostin tai ilmoituksen, jos arvioitu toimituspäivä on jo mennyt emmekä saa päivityksiä kuljetusyritykseltä.  Jos tilaus ei ole saapunut, sinun ei tarvitse tehdä mitään arvioitua toimituspäivämäärää seuraavien 5 päivän aikana. Joillakin tilauksilla voi kestää hieman kauemmin, ja uskomme tilauksesi saapuvan pian.Voit myös tarkistaa tilanteen kuljetusyhtiön verkkosivustolta tai ottaa heihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.Yli 5 päivää arvioidun toimituspäivän jälkeenLähetämme sinulle sähköpostia tai ilmoituksen, kun sinun on aika ryhtyä toimiin. Ota meihin yhteyttä saadaksesi tukea, jos tilaus ei ole saapunut ja arvioidusta toimituspäivästä on yli 5 päivää. Avaamme reklamaation ja keskeytämme maksun myyjälle tutkinnan ajaksi.Muista pyytää tukea mahdollisimman pian. Jos emme kuule sinusta arvioitua toimituspäivää seuraavien 10 päivän aikana, oletamme että tilaus toimitettiin ja maksamme myyjälle.Lähetä viesti myyjälleSuosittelemme olemaan viestitse yhteydessä myyjään koko prosessin ajan. Myyjä järjesti toimituksen, joten hän voi ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön kysyäkseen tilauksestasi.Lue, mitä tehdä, jos esineesi saapui vahingoittuneena tai ei vastannut kuvaustaan.