Jos olet EU:ssa, tilauksesi on tullattava jos myyjä lähettää sen seuraavista paikoista: 

• EU:n ulkopuolelta.
• Tai EU:n alueelta, jolla on erityiset verosäännöt, kuten Kanaalisaaret, Kanariansaaret tai Vatikaanivaltio.

Lue lisää EU:ssa sijaitsevia ostajia koskevista säännöistä ja menettelyistä.

EU:n tulliviranomaisten on yleensä nähtävä kauppalasku, koska useimmissa tapauksissa tullimaksu on prosenttiosuus maksutapahtuman arvosta. 

Myyjän on laadittava kauppalasku tulliviranomaisille. Kauppalasku ei välttämättä ole sama asia kuin ALV-lasku, ja kauppalaskussa tarvittavat tiedot vaihtelevat maittain. Laskun tulisi aina sisältää seuraavat tiedot:

• Myyjän ja ostajan nimet.
• Esineen kuvaus / koko / paino.
• Esineiden lukumäärä, jos useampi kuin yksi.
• Toimitustapa.
• Esineen arvo.

Voit pyytää myyjältä laskua suoraan, jos tarvitset sen tullausta varten. Katso myös lisätiedot siitä, mistä löydät kuitit.

Joissakin tapauksissa tulliviranomaiset saattavat myös pyytää henkilötunnustasi. Esimerkiksi jos asut Kanariansaarilla tai Sveitsissä.

Mitä tehdä toimitusviiveille

Tullin läpi kulkevat tilaukset kestävät yleensä kauemmin. Jos tilaussivulla näkyvästä arvioidusta toimituspäivästä on jo 5 päivää eikä tilaustasi ole toimitettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin tai ilmoituksen. 

Tässä vaiheessa on tärkeää ilmoittaa meille, ettei tilausta ole toimitettu, jotta voimme keskeyttää maksun myyjälle ja tutkia asiaa.