Ehdot ja käytännöt
Ostajan ehdot

Catawiki on markkinapaikka, jossa voit löytää, ostaa ja myydä erityislaatuisia esineitä. Meille on erittäin tärkeää, että palvelualustamme on parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen takaamiseksi luotettava ja turvallinen sekä Ostajien että Myyjien kannalta. Jotta tämä tapahtuisi, Ostajiemme täytyy hyväksyä ja noudattaa Ostajien ehdoissa määriteltyjä sääntöjä, jotka muodostavan tärkeän osan yleisiä Käyttöehtojamme

 

Palvelujen saatavuus on rajoitettu tiettyihin maihin. Löydät tuettujen maiden luettelon täältä

 

Ostajan ehdot määrittelevät myös oikeutesi ja velvollisuutesi Myyjän kanssa solmimasi Myyntisopimuksen alaisuudessa. Löydät Myyjän ehdoista myyntisopimuksessa määritellyt oikeutesi ja velvollisuutesi.

 

Löydät Käyttöehdoistamme lisätietoa tässä asiakirjassa luetelluista, isoilla kirjaimilla merkityistä termeistä

 

Artikla 1: Kohteiden ostaminen

On hienoa, että olet kiinnostunut ostamaan kohteita Verkkomarkkinapaikastamme. Ennen kuin käytät palveluitamme, varmista, että olet tietoinen seuraavista asioista: 

 

 

  • Ostajan ja Myyjä sitoutuvat Myyntisopimukseen. Mikäli Tarjouksesi on Verkkohuutokaupan loputtua korkein, sinua pidetään Kohteen Ostajana ja sitoudut automaattisesti Myyntisopimukseen Kohteen Myyjän kanssa. Mikäli Myyjä on kuitenkin asettanut Kohteelleen Reservihinnan ja Tarjouksesi on matalampi kuin tämä Reservihinta, Myyntisopimusta ei synny. Käyttöehtomme kattavat myyntisopimuksen mukaiset velvoitteesi.
  • Veloitamme Palveluidemme käytöstä maksun. Ostajien maksama komissio on 9 prosenttia Ostohinnasta (mukaan lukien ALV). Tämä lisätään Ostohintaan.
  • Ostajien on maksettava kuljetuskustannukset ja mahdolliset maahantuontikustannukset (esim. ALV, tuontimaksut). Ymmärrät ja hyväksyt myös sen,  että olet vastuussa sen tarkistamisesta, onko kohteesi maahantuontiin sovellettava tiettyä sääntöä tai rajoitusta.

 



Artikla 2: Kohteiden maksaminen

Jos olet voittanut Kohteen ja tarjouksesi saavutti Reservihinnan, voit pitää itseäsi kohteen onnellisena Ostajana. Seuraava askel on maksaa se ohjeiden mukaisesti. Löydät alta maksusääntömme.

 

 

  • Kun olet voittanut kohteen, sinun on maksettava se kolmen (3) päivän kuluessa. Kolmen (3) päivän kuluessa Verkkohuutokaupan päättymisestä sinun on maksettava (i) Ostohinta ja kuljetuskustannukset (jos sovellettavissa) Myyjälle ja (II) Ostajan välitysmaksu meille. Tätä maksuaikaa ei koskaan pidetä lakisääteisenä rajana Tämä tarkoittaa, että Myyjä voi purkaa Myyntisopimuksen vasta, mikäli maksua ei suoriteta. Sinun on varmistettava, että Myyjä saa täyden ostohinnan ja me saamme täyden Ostajan välitysmaksun. Olet siis vastuussa kaikista kuluista (kuten pankkikuluista), veroista (kuten ennakon pidätyksestä), tulleista ja muista maksuista. 
  • Takaat ostoksesi olevan oikeutettu. Vakuutat, että et osta Kohdetta osana väärennettyä maksutapahtumaa, jonka avulla sinä ja/tai kolmannet osapuolet siirtävät koko tai osittaisen Ostohinnan rahanpesutarkoituksessa.

 

 

Lisätietoa maksuvaihtoehdoista löydät Asiakastuestamme.



Artikla 3: Kohteiden toimittaminen tai nouto

Suurin osa huutokauppamme Myyjistä toimittaa kohteen/kohteet Tililläsi ilmoitettuun osoitteeseen. Saatat kuitenkin joutua noutamaan tiettyjä Kohteita. Muista tarkistaa toimitustiedot Kohteen kuvauksesta.

 

 

  • Varmista, että osoitteesi on oikea toimitusta varten. Myyjä lähettää Kohteen Tililläsi ilmoitettuun osoitteeseen. Pyydämme Myyjää toimittamaan Kohteen, kun maksu on vastaanotettu.
  • Jos ongelmia ilmenee, ota meihin yhteyttä kolmen (3) päivän kuluessa toimituksesta. Heti kun seurantakoodi ilmoittaa Kohteen toimitetuksi, sinulla on kolme (3) päivää aikaa ilmoittaa meille mahdollisista Kohteeseen liittyvistä ongelmista. Mikäli Kohde on noudettava Myyjältä, sinun täytyy ilmoittaa meille kaikista Kohteeseen liittyvistä ongelmista kolmen (3) päivän kuluessa noudosta Hyväksyt, ettemme osta valitusta huomioon ja myyjä saa maksun, mikäli et ilmoita mahdollisista ongelmista kolmen (3) päivän kuluessa.
  • Mikäli toimituksessa ilmenee ongelmia, pyydämme sinua löytämään ratkaisun suoraan Myyjän kanssa. Catawikillä on oikeus tallentaa seurantakoodissa ilmoitettu toimituksen vastaanoton allekirjoitus toimitusosoitteessa vahvistuksena siitä, että olet vastaanottanut Kohteen. Mikäli toimituksen kanssa ilmenee ongelmia etkä pääse ratkaisuun Myyjän kanssa, teidän on molempien toimittava yhteistyössä kuljetusyrityksen tutkinnassa. Käynnissä oleva tutkimus ei rajoita oikeutta päättää, palautetaanko Ostohinta sinulle vai maksetaanko se Myyjälle.
  • Järjestä nouto myyjän kanssa. Mikäli olet voittanut Kohteen, joka sinun tulee noutaa, sinun täytyy (sopia) noutaa Kohde viiden (5) työpäivän kuluessa ostoksesta, ellet ole sopinut toisin Myyjän kanssa. Tätä maksuaikaa ei koskaan pidetä lakisääteisenä rajana Mikäli et nouda Kohdetta ohjeistuksemme tai Myyjän kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti, hyväksyt, että voimme joko maksaa Myyjällä tai peruuttaa kaupan järjestelmässämme.
  • Catawiki voi peruuttaa kaupan, mikäli Myyjä ei toimita Kohdetta. Mikäli Myyjä ei toimita Kohdetta Myyjän ehtojen ja Kohteen kuvauksen mukaisesti, lähetämme Myyjälle useita muistutuksia. Mikäli Myyjä ei toimi ohjeidemme mukaisesti, hyväksyt, että saatamme peruuttaa kaupan järjestelmässämme. Kaupan peruuttaminen ei ole sama asia kuin Myyntisopimuksen purkaminen. Kun olemme peruuttanut kaupan, voit vapaasti ajaa Myyntisopimuksessa luettuja oikeuksiasi suoraan Myyjän kanssa.  

 

 

Onko sinulla kysyttävää toimituksesta tai noudosta? Tutustu tukikeskukseemme

 

Artikla 4: velvoitteiden noudattamatta jättäminen Myyjää kohtaan

Mikäli et täytä Myyntisopimuksen mukaisia velvoitteitasi Myyjää kohtaan, Myyjä on vapaa purkamaan Myyntisopimuksen. Saatamme lähettää sinulle ilmoituksen laiminlyönnistä ja kaupan purkamisesta Myyjän puolesta, mutta meillä ei ole velvollisuutta tehdä niin. Tässä yhteydessä velvollisuuksiksesi mainittakoon Myyjälle aiheutuneiden vahinkojen korvaaminen, rajoittamatta kuitenkaan muita Myyjän oikeuksia.

 

Artikla 5: velvoitteiden noudattamatta jättäminen Catawikiä kohtaan

Mikäli et täytä velvollisuuksiasi Catawikiä kohtaan Käyttöehtojen mukaisesti, saatamme peruuttaa kyseisen Kohteen kaupan. Kaupan peruuttaminen ei ole sama asia kuin Myyntisopimuksen purkaminen. Mikäli kuitenkin peruutamme kaupan, voimme pitää sinua vastuussa kaikista koituneista vahingoista tai kustannuksista. Tämä tarkoittaa, että joudut edelleen maksamaan meille Ostajan välityspalkkion. Olet myös vastuussa kaupan peruuttamisen yhteydessä menettämästämme Myyjän välityspalkkiosta.

 

Käyttöehtojemme noudattamatta jättämisen seuraamukset.

Jotta voimme turvata omat ja muiden käyttäjien oikeudet (mikäli esimerkiksi rikot käyttöehtojamme), meillä on oikeus oman harkintamme mukaisesti, (a) viivyttää maksuasi tai hyvitystäsi (b) pidättää maksusi (c) korvata kaikki maksuvaateet joita sinulla on meitä kohtaan lähettämällä sinulle vastaava vaade. Mikäli joitakin näistä toimista säännellään pakollisella (kuluttaja)lailla, voimme panna niitä täytäntöön vain tämän lain mukaisesti.

 

Edellä mainittujen lisäksi, noudattaaksemme sovellettavaa lakia tai jos (i) olet rikkonut käyttöehtojamme, (II) olet toistuvasti saanut huonoja luokituksia tai olemme tietoisia käyttäytymistäsi, tai (III) uskomme vilpittömästi, että ne ovat välttämättömiä Verkkomarkkinapaikkamme ja muiden Käyttäjien suojelemiseksi, sekä petoksen tai muun laittoman toiminnan estämiseksi, saatamme joutua ryhtyä seuraaviin toimiin:

 

  • Tilapäisesti tai pysyvästi rajoittaa oikeuttasi tehdä Tarjouksia tai myyjä Kohteita
  • Tilapäisesti tai pysyvästi peruuttaa minkä tahansa Tiliisi liittyvän erityisaseman
  • Tilapäisesti tai pysyvästi rajoittaa Tilisi käyttöoikeutta
  • Mikäli (i) et ole toimittanut tarkkoja pankki- tai tunnistetietoja ensimmäisestä pyynnöstämme kohtuullisen ajan kuluessa, (II) maksupalveluntarjoajamme on merkinnyt ne virheellisiksi, tai (III) ne eivät ole läpäisseet PEP- tai sanktiolistan tarkastuksia, olet oletusarvoisesti vastuussa ja (a) maksu (mukaan lukien maksun palautus) voidaan evätä tai (b) voit menettää oikeuden vastaanottaa maksun (mukaan lukien maksun palautuksen)
  • Mikäli olet maksanut Kohteen luottokortilla, vaikkei myyjä ei ollut vastuussa, ja olet saanut onnistuneen takaisinmaksun, meillä on oikeus (i) jäädyttää Tilisi, (II) käynnistää vaatimukset, jotka meillä on sinua kohtaan, (III) estää kaikki tulevat maksusi ja (IV) käynnistää oikeudellisia menettelyjä sinua vastaan.

Mikäli sopimuksemme irtisanotaan tai Tilisi jäädytetään, kun sinulla on keskeneräisiä, Myyntisopimuksessa ilmoitettuja velvoitteita Myyjää kohtaan, saatamme peruuttaa kaupan ja purkaa Myyntisopimuksen (/-sopimukset) kyseisen Myyjän/Myyjien kanssa.

 

Voimme myös määrätä €1,000 (tuhat euroa) arvoisen taloudellisen rangaistuksen jokaista näissä Käyttöehtojen rikkomusta kohden, määrittelemättä kuitenkaan oikeuttamme periä korvauksia vaurioista. Yritämme antaa varoituksen ennen tämän sakon antamista. Mikäli rikkomus on vakava, määräämme sakon ilman erillistä ilmoitusta. Rangaistus lisääntyy tämän jälkeen 10% jokaista Käyttöehtojen rikkomisen jälkeen. Mikäli mahdollista, kuittaamme rangaistuksen Käyttöehtojemme mukaisesti. 

 

Artikla 6: peruuttamisoikeus

Kuluttajilla on lakisääteinen takuu Kohteen vaatimustenmukaisuudesta. Lisäksi sinulla voi olla asuinpaikastasi riippuen oikeus peruuttaa ja palauttaa ostoksesi ilman erillistä syytä.

 

 

  • EU:N peruuttamisoikeutta voidaan soveltaa Myyntisopimukseen. Kuluttajat, jotka asuvat Euroopan talousalueen maassa ja jotka ostavat Kohteen Ammattimyyjältä, ovat oikeutettuja peruuttamaan ostoksensa ilman erillistä syytä 14 päivän kuluessa ("harkinta-aika").
  • Jos peruutat ostoksesi, sinun on palautettava Kohde Myyjälle. Peruuttamisoikeuden alla sinun on palautettava Kohde 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Kohde on palautettava Myyjälle kaikkien sen mukana toimitettujen tarvikkeiden kera ja mikäli mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Olet vastuussa Kohteen arvon alenemisesta vain, mikäli se on syntynyt sellaisesta käsittelystä, mikä ei ole tarpeellista Kohteen toimivuuden, luonteen tai ominaisuuksien määrittelemiseksi. Koko Ostohinta, mukaan lukien toimituskulut ja Ostajan välityspalkkio palautetaan sinulle. Olet kuitenkin vastuussa Kohteen palautuksesta syntymistä toimituskuluista.
  • Peruuttamisoikeutta ei voida välttämättä soveltaa ostokseesi. Huomaa: tietyt tuotteet ja palvelut suljetaan peruuttamisoikeuden piiristä. Tällaisia Kohteita ovat esimerkiksi kulta, timantit, harkot ja muut tuotteet, joilla on vaihteleva hinta, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyys on rajallinen.

    Löydät lisätietoa peruuttamisoikeudesta Peruuttamisoikeuskäytännöistämme.

 

Artikla 7 sisäinen viestintä
Voit käyttää sisäistä viestintäjärjestelmäämme kommunikoidaksesi suoraan Myyjän kanssa. Tämä järjestelmä on erinomainen tapa sopia Kohteen toimituksesta. Huomaathan, että tätä järjestelmää ei ole sallittua käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

  • Ei-toivottujen mainosten tai kampanjoiden lähettämiseen, lahjoituspyyntöihin tai roskapostiin
  • Loukkaamiseen, häirintään tai muiden Käyttäjien syrjimiseen
  • Myyntisopimuksen solmimiseen Käyttäjän kanssa ilman Catawikin välitystä, tarkoituksena välitysmaksun välttäminen.

Haluatko antaa Myyjälle palautetta ostamastasi Kohteesta? Palautekäytäntömme koskevat mitä tahansa palautetta, jonka haluat antaa.

Artikla 8 Erimielisyydet muiden käyttäjien kanssa
Odotamme käyttäjien ratkaisevan kaikki erimielisyydet keskenään. Catawiki voi tarvittaessa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin sovitellakseen Ostajan ja Myyjän välillä. Kaikki valitukset ja riidat Myyjän ja Ostajan välillä on tästä syystä ilmoitettava meille mahdollisimman nopeasti.

Ota myyjään yhteyttä: ota myyjään yhteyttä Käyttäjätilisi osiossa Voittamani kohteet ja etsi kyseinen ostos. Voit sitten klikata "Ota yhteyttä myyjään" lähettääksesi Myyjälle viesti.

 

Ota Catawikiin yhteyttä: ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeellamme

 

Jos tyydyttävää ratkaisua ei löydy edes avustuksellamme, hyväksyt, että meillä on viimeinen päätäntävalta Käyttöehtojemme 14 artiklan mukaisesti. Päätöksestämme huolimatta olet kuitenkin vapaa ajamaan oikeuksiasi tai keskustelemaan suoraan Myyjän kanssa Myyntisopimukseen liittyvästä vaatimuksistasi.  



Artikla 9: jälleenmyyntikorvaukseen liittyvät palkkiot

Mikäli Kohde on alkuperäinen taideteos, siihen saattaa liittyä sovellettavan tekijänoikeuslain mukainen jälleenmyyntikorvaus taiteilijalle. Tällaisissa tapauksissa jälleenmyyntikorvauksen maksaminen on sinun vastuullasi riippumatta siitä, oletko taidemarkkinoiden ammattilainen. Sinun tulee hyvittää jälleenmyyntikorvaus sille henkilölle, joka on maksanut sen taiteilijalle tai taiteilijan edustajalle. Korvaus sisältää täyden jälleenmyyntikorvauksen ja siihen liittyvät kulut, maksut tai verot.

Ota meihin yhteyttä