Kysytyimmät
Mitä minun pitäisi tehdä, jos myymäni esine vahingoittui tai varastettiin ennen kuin pystyin lähettämään sen?

Jos esineesi vaurioitui ennen toimitusta, se ei valitettavasti kuulu älykkään toimituksen vakuutuksen piiriin. Jos olet lisännyt oman manuaalisen toimitusvakuutuksen, tarkista kuljetus- tai vakuutusyhtiöltä korvaavatko he ennen toimitusta aiheutuneet vahingot. 

Useimmissa tapauksissa sinun on otettava yhteyttä ostajaan. Voitte keskustella vaihtoehdoista ja keksiä ratkaisun yhdessä.

On hienoa, jos pääset ratkaisuun yhteisymmärryksessä ostajan kanssa.

Mutta jos ette onnistu ratkaisemaan ongelmaa yhdessä tai ostaja ei ole vastannut sinulle 72 tunnin kuluessa, kerro siitä meille. Sisällytä meille lähettämääsi viestiin:

  • Vähintään 3 valokuvaa, joissa esine näkyy selvästi nykyisessä vaurioituneessa tilassaan tai kopio poliisin virallisesta raportista, jos esine on varastettu.
  • Lyhyt kuvaus tärkeimmistä esineeseen liittyvistä ongelmista.
  • Yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten haluaisit ratkaista tilanteen.

Kun olet lähettänyt nämä tiedot, teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Ota meihin yhteyttä