Kun myyjä ilmoittaa meille, että tilauksesi on toimitettu tai noudettu, lähetämme sinulle viestin, jossa sinua pyydetään antamaan myyjälle palautetta. Voit jättää palautteesi tämän viestin linkin avulla.
Sinulla on 60 päivää aikaa antaa palautetta. Kun olet antanut palautteesi, sinulla on 90 päivää aikaa muokata palautettasi.
Mikäli et ole saanut tätä viestiä, voit myös antaa myyjälle palautetta seuraavasti:
- Kirjaudu tilillesi.
- Siirry kohtaan ‘Voittamani kohteet’.
- Klikkaa "Maksetut".
- Klikkaa tilauksen tietojen alapuolella oranssia painiketta, jossa lukee "Anna palautetta".
- Valitse positiivinen, neutraali tai negatiivinen ja lisää kommentti.
- Lähetä palautetta napsauttamalla uudelleen ‘Anna palautetta’.
Palautteesi on erittäin arvokasta. Se on yksi tapa varmistaa, että sinä ja muut kaltaisesi voitte tehdä Catawikissä ostoksia turvallisin mielin. Se on meille erinomainen tapa seurata, miten myyjämme suoriutuvat. Ja se antaa myyjillemme tärkeää tietoa siitä, miten he voivat parantaa toimintaansa.
Jos olet lisännyt kommentin palautteeseesi, myyjällä on mahdollisuus vastata.
Saadaksesi lisätietoja siitä, miten pidämme tämän prosessin oikeudenmukaisena ja täsmällisenä, tutustu palautekäytäntöömme.
Palautevinkkejä
Seuraavaksi muutamia vinkkejä, jotka opastavat sinua antamaan myyjille hyödyllistä, rakentavaa palautetta:
Kyllä:
- Käytä ystävällistä ja kohteliasta sävyä.
- Mikäli tilauksessasi on ongelmia, ota myyjään yhteyttä ennen negatiivisen palautteen jättämistä. Myyjä voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Ongelman ratkaiseminen yhdessä usein muuttaa ikävän tilanteen positiiviseksi kokemukseksi.
Ei:
- Älä käytä loukkaavaa, häiritsevää, syrjivää tai muuten sopimatonta kieltä.
- Älä sisällytä palautteeseesi mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten nimiä, osoitteita tai puhelinnumeroita).
- Älä anna palautetta, joka on käyttöehtojemme vastaista.