Ehdot ja käytännöt
Myyjän ehdot

Catawiki tarjoaa alustan, jossa voit myydä erikoisesineitä Ostajille maailmanlaajuisesti. Meille on erittäin tärkeää, että Verkkomarkkinapaikkamme on luotettava ja turvallinen sekä Ostajien että Myyjien kannalta. Haluamme selittää tärkeimmät Catawikissä myyntiä koskevat sääntömme ("myyjän ehdot"), jotka ovat olennainen osa Käyttöehtojamme. Palvelujen saatavuus on rajoitettu tiettyihin maihin. Löydät tuettujen maiden luettelon täältä.

 

Myyjän ehdot määrittelevät myös oikeutesi ja velvollisuutesi Ostajan kanssa solmimasi Myyntisopimuksen alaisuudessa. Ostajien velvollisuudet löytyvät Ostosopimuksen alta.

 

Löydät Käyttöehdoistamme lisätietoa tässä asiakirjassa luetelluista, isoilla kirjaimilla merkityistä termeistä. Voit ladata ja tulostaa tämän asiakirjan.


Artikla 1: Rekisteröiminen myyjäksi
On hienoa, että olet kiinnostunut myymästä Kohteitasi kanssamme! Ennen kuin käytät palveluitamme, varmista, että olet tietoinen seuraavista asioista: 
- Sinun on luotava Myyjän tili. Rekisteröityessäsi myyjäksi sinun tulee ilmoittaa totuudenmukaista, oletko rekisteröitymättä yksityishenkilönä vai ammatillisessa kapasiteetissa. Mikäli käytät Verkkomarkkinapaikkaamme kauppa-, liike-, käsityö-tai ammattitoimintasi yhteydessä ("ammattimaisina myyjänä"), käyttäjä nimesi viereen ilmestyy "Pro"-kuvake tarjouksesi.
Saatamme pyytää sinua tunnistautumaan. Saatamme pyytää sinulta lisätunnistusta halutessasi myydä Verkkomarkkina-alustallamme. Sinua voidaan esimerkiksi pyytää toimittamaan kopio henkilötunnuksestasi, tilinumerostasi, syntymäpäivästäsi ja tarvittaessa kauppakamarinumerostasi tai ALV-tunnistenumerosta Tietosuojakäytäntöjemme mukaisesti. Maksupalveluntarjoajamme voi myös tarvita näitä tietoja, ennen kuin voit myydä tai vastaanottaa maksuja.
Myyminen ammattimaisesti. Mikäli käytät verkkomarkkina-alustaamme Ammattimyyjänä, sinun tulee noudattaa kaikkia sovellettavia verolakeja ja -määräyksiä, rekisteröityä oikeassa kapasiteetissa ja antaa kaikki tarvittavat tiedot rekisteröityessäsi.
* Odotamme sinun täyttävän ALV-velvoitteesi. Mikäli olet Ammattimyyjänä ALV:in alainen, sinun on toimitettava meille voimassa oleva ALV-tunnistenumero. Mikäli toimit EU:N ulkopuolella ja sinulla ei ole ALV-tunnusta, sinun on tarjottava vaihtoehtoinen todiste Catawikiä tyydyttävällä tavalla, että käytät verkkomarkkinapaikkaamme ammatillisessa kapasiteetissa (esim. kaupan harjoittamiseen, liiketoimintaan tai muuhun ammatilliseen toimintaan). Hyväksyt, että sinut nimetään Ammattimyyjäksi kaikessa tämän käyttäjätilin alla toteutetussa toiminnassa.
Odotamme, että noudatat EU:n peruuttamisoikeutta. Mikäli käytät verkkomarkkina-alustaamme Ammattimyyjänä, ymmärrät ja hyväksyt, että tietyissä tapauksissa Euroopan talousalueen (ETA) ostajat voivat olla oikeutettuja 14 päivän peruuttamisoikeuteen. Olet tämän prosessin aikana täydessä yhteistyössä kanssamme. Saat lisätietoa Peruuttamiskäytännöistämme

 
Mikäli olet rekisteröitynyt Ammattimyyjäksi, mutta meillä on kohtuullinen syy uskoa, että käytät verkkomyyntialustaamme ammatillisessa kapasiteetissa ja että meillä on oikeus pitää sinua Ammattimyyjänä kaikkien tilisi kautta tehtyjen myyntien kohdalla. Tämä tarkoittaa, että sinun on noudatettava EU:N peruuttamisoikeutta. 


Artikla 2: Kohteiden ilmoittaminen huutokaupattavaksi

Mikäli olet rekisteröitynyt myyjäksi, voit tarjota Kohteita myytäväksi huutokaupassa. Ennen kuin käytät palveluitamme, varmista, että olet tietoinen seuraavista asioista:
- Me määrittelemme Kohteesi sopivuuden. Päätämme, mitkä kohteet soveltuvat myytäväksi verkkomarkkina-alustallemme. Teemme tämän päätöksen Kohteen ominaisuuksien perusteella; Kohteen houkuttelevuus, harvinaisuutta, mahdollinen myyntihinta, ja odotettu kysyntä määrittelevät sopivuuden. Saatamme kieltäytyä ottamasta Kohdetta ilmoittamatta erillistä syytä. TutustuKohteiden ilmoittamisen Ohjeistukseen tarkistaaksesi, millaisia Kohteita otamme vastaan.
Tarvitsemme selkeän ja kattavan kuvauksen Kohteestasi. Kun ilmoitat Kohteen, sinun on annettava siitä selkeät ja kattavat tiedot. Näihin tietoihin on sisällyttävä seuraavat materiaalit ja tiedot, muttei niihin rajoittuen: 
1. Kohteen paikkaansa pitävä, kokonaisvaltainen ja tarkka kuvaus.
2. Tiedot Kohteen kunnosta ja luokittelusta, mukaan lukien tiedot siitä, kuuluuko Kohde marginaalijärjestelmän ALV-säädännön piiriin.
3. Yksi tai useampi selkeä valokuva, joka kuvaa tarkasti Kohteen nykyistä tilaa (mukaan lukien viat tai puutteet), ominaisuuksia ja muita Kohteen tietoja.
4. Reservihinta, jos sellainen on (vaihtoehto asettaa Kohteelle Reservihinta riippuen sen arvosta).
5. Todellisten toimituskulujen arvo (tarvittaessa).
6. Muut ilmoitukseen liittyvät ehdot.
- Olet vastuussa Kohteen totuudenmukaisesta kuvauksesta. Tämä pätee myös, mikäli ehdotamme muutoksia tai teemme muutoksia ja/tai täydennämme Kohteen kuvausta. Annamme sinulle mahdollisuuden tarkistaa kuvauksen ennen huutokaupan alkamista. Voit käyttää tämän tilaisuuden Kohteesi tarkistamiseen taataksesi, että lopullinen kuvaus kuvaa Kohdettasi parhaalla mahdollisella tavalla.
Takaat, että olet oikeutettu myymään Kohteen. Tarjoamalla ja myymällä Kohteen takaat, että et (i) riko mitään lakia tai asetusta, (II) loukkaa mitään kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien oikeudet sopimuksesta ja teollis- ja tekijän oikeuksista, (III) toimimalla tavalla, joka on vilpillinen yleisesti, tai ( IV) toimimalla tavalla, joka on laiton ja/tai vilpillinen kolmansia osapuolia tai Catawikiä kohtaan. Voit myös taata, että ilmoitat Kohteen vilpittömässä kaupantekotarkoituksessa. Tarkemmin sanottuna takaat, ettet tarjoa Kohdetta huutokaupattavaksi osana väärennettyjä liiketoimea, jonka avulla ostaja, sinä itse, ja/tai kolmannet osapuolet siirtävät summan rahanpesutarkoituksessa.
- Kohteiden sijoitukset. Asiantuntijamme määrittelevät Kohteiden sijoitukset Verkkomarkkinapaikkallamme heidänn kokemuksensa ja tiettyjen kriterioiden mukaisesti.
Ennen huutokaupan aloittamista. Voit peruuttaa Kohteen ilmoittamisen siihen asti, kunnes Kohde on näkyvillä muille Käyttäjille Verkkomarkkinapaikallamme. Sen jälkeen et voi muuttaa ilmoitukseen liitettyjä ehtoja. Mikäli päätämme poistaa Kohteen verkkohuutokaupasta, olet täysin vastuussa tästä aiheutuvista vahingoista. Mikäli päätät, että Kohde on poistettava sen jälkeen, kun se on julkaistu verkkohuutokaupassa, sinun on toimitettava meille asiakirjoja, tiedostoja tai muita todisteita, jotka antavat syyn Kohteen poistamiselle. Sinun on annettava tämä todiste ensimmäisen pyynnön yhteydessä. Mikäli päätämme, että todiste riittää, neuvottelemme asiasta huutajien kanssa ja saatamme oman harkintamme mukaan poistaa Kohteen huutokaupasta. 

  

Lisätietoa maksuvaihtoehdoista löydät Asiakastuestamme.


Artikla 3: Kohteet huutokaupassa

Kun olemme hyväksyneet Kohteen ja ottaneet sen huutokauppaan, muut käyttäjät voivat tehdä siitä tarjouksia. Myymällä verkkohuutokaupassa, hyväksyt seuraavat säännöt:
- Ostajan ja Myyjä sitoutuvat Myyntisopimukseen. Sitoudut huutokaupan päätyttyä automaattisesti Myyntisopimukseen Kohteen Ostajan kanssa. Näin ei ole, mikäli olet asettanut Kohteella reservihinnan ja korkein tarjous on alhaisempi kuin tämä hinta. 
Emme hyväksy “shill bidding” -toimintaa. Sinulla ei ole lupaa tehdä tarjouksia omista Kohteistasi tai muiden tuntemiesi henkilöiden Kohteista. Et saa myöskään tehdä yhteistyötä toisen käyttäjän kanssa liittyen Kohteesi tarjouksiin. Kutsumme tätä “shill-bidding” -toiminnaksi.
Verkkomarkkina-alustallamme ilmoitettujen Kohteiden myynti tulee rajoittaa ainoastaan alustallamme. Et tarjoa Kohteitasi myytäväksi muiden kanavien kautta silloin, kun ne ovat huutokaupattavana Verkkohuutokaupassamme. Poistat Kohteet muilta verkkosivuilta, mukaan lukien verkkopalveluista ja omilta tai muiden verkkokaupoistasi, mikäli ne ovat myytävänä huutokaupassamme. 
- Kohteiden sijoitukset hakutuloksissa. Kohteen sijainti ja sijoitus Verkkomarkkinapaikkamme hakutuloksissa saattaa vaihdella, ja riippuu useista eri tekijöistä, kuten Verkkohuutokaupan nimestä, kategorian nimestä, Kohteen tiedoista, alaotsikoista ja kuvauksesta, sekä halutulosten (automaatti)käännöksestä.

Löydät Tukikeskuksestamme vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.


Artikla 4: Kohteiden toimitus ja nouto

Kun Kohde on myyty, pyydämme ostajaa maksamaan ostohinnan, kuljetuskustannukset (jos sellaisia on) ja ostajan välitysmaksun. Ilmoitamme sinulle heti, kun ostaja on maksanut Kohteen, jotta voit toimittaa sen hänelle tai järjestää sen noudon.
- Kohde tulee toimittaa kolmen (3) päivän kuluessa maksusuorituksesta. Ellet ole sopinut Ostajan kanssa Kohteen noudosta, sinun tulee pakata se huolellisesti ja lähettää se kolmen (3) arkipäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut maksuvahvistuksemme. Olet vastuussa Kohteen toimittamisesta Ostajalle. Tätä maksuaikaa ei koskaan pidetä lakisääteisenä rajana.
Kohteet on toimitettava seurantakoodin kanssa. Suosittelemme myös, että käytät rekisteröityä ja/tai vakuutettua toimitusta, sillä olet vastuussa Kohteen vaurioitumisesta/katoamisesta toimituksen aikana.
Kohteet on toimitettava Tililläsi mainitusta osoitteesta. Sinulla on velvollisuus toimittaa Kohteet Tililläsi ilmoitetusta osoitteesta. Mikäli toimitat Kohteet eri osoitteesta, sinun on katettava kaikki kustannukset, joita ei olisi veloitettu, mikäli olisit toimittanut Kohteen Tililläsi mainitusta osoitteesta (kuten, mutta ei rajoittuen, tuontiverot ja-maksut). 
Toimittaminen ei-tuetuista maista. Et voi myydä ja/tai toimittaa Kohteita maista, jotka eivät ole tuettujen maiden luettelossa. Mikäli toimitat Kohteita ei-tuetuista maista, olet vastuussa tästä rikkomuksesta ja olet menettänyt oikeuden saada maksun.
Pyydämme sinua pitämään yhteyttä Ostajaan toimitusongelmien tapauksessa. Mikäli Kohde katoaa ja/tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, etkä pääse ratkaisuun Ostajan kanssa, sinun on tehtävä yhteistyötä kuljetusyrityksen tutkimuksessa. Käynnissä oleva tutkimus ei rajoita oikeutta päättää, palautetaanko Ostohinta Ostajalle vai maksetaanko se sinulle.
Ylimääräiset toimituskulut on palautettava Ostajalle. Mikäli toimituskulut ovat vähemmän kuin Verkkohuutokaupassa ilmoitetut kulut, sinun on palautettava kaikki Ostajan maksamat ylimääräiset toimituskulut.

  

Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksesta tai noudosta, tutustu tukikeskukseemme


Artikla 5: Kohteiden maksaminen

Saat Ostohinnan (kun Myyjän komissio on vähennetty) sen jälkeen, kun (i) Ostaja on maksanut Ostohinnan, kuljetuskustannukset (mikäli sellaisia on) ja Ostajan provisio ja (II) olet lähettänyt Kohteen tai Ostaja on noutanut sen Artikla 4:n mukaisesti.
- Saatamme pidättää maksun. Saatamme pidättää maksun, mikäli Ostaja on antanut tehnyt kaupasta valituksen johtuen esimerkiksi Kohteen väitetystä vahingoittumisesta tai vaatimustenvastaisuudesta.
Valuuttakursseja saatetaan soveltaa. Kunkin Kohteen vaihtokurssi määritetään verkkohuutokaupan alussa. Vaikka valuuttakurssi muuttuisikin huutokaupan aikana, sovellettava valuuttakurssi vahvistetaan huutokaupan alussa. Hyväksyt, että sinulle voidaan maksaa alhaisempi (tai korkeampi) Ostohinta omassa valuutassasi kuin jos olisimme käyttäneet Verkkohuutokaupan alussa sovellettavan valuuttakurssia sijaan huutokaupan lopun valuuttakurssia. Saatamme myös pyöristää Ostohinnan lähimpään kokonaiseen valuuttayksikköön ennen sen maksamista sinulle. 
Saatamme peruuttaa kaupan, mikäli Ostaja ei tee maksusuoritusta. Mikäli Ostaja ei maksa velvollisuuksiaan Ostajan ehtojen mukaisesti, lähetämme heille useita maksumuistutuksia. Mikäli ostaja ei maksa muistutusten jälkeenkään, hyväksyt sen, että saatamme peruuttaa kaupan järjestelmässämme. Kaupan peruuttaminen ei ole sama asia kuin Myyntisopimuksen purkaminen. Kun olemme peruuttanut tapahtuman, voit päättää joko tarjota Kohteen uudelleen tai tehdä yhteistyötä suoraan ostajan kanssa ajaaksesi Myyntisopimuksen mukaisia oikeuksiasi.
Maksuihin sovelletaan Maksupalveluntarjoajamme ehtoja. Verkkomarkkina-alustamme maksupalveluntarjoajat Stripe tai Payoneer, toimivat riippuen maastasi. Nämä maksujen käsittelypalvelut ovat maksupalveluntarjoajiemme ehtojen alaisia. Stripe-palveluihin sovelletaan Stripe-tiliin liitettyä tiliä, joka sisältää Stripen palveluehdot (yhdessä "Stripe-palvelusopimus"). Payoneer-palvelun käsittelemien maksujen osalta palveluihin sovelletaan Payoneerin käyttöehtoja. Myymällä Catawikillä sitoudut noudattamaan näitä ehtoja, joita voidaan ajoittain muuttaa. Maksun vastaanottaminen voi riippua kaikkien asiaankuuluvien maksupalveluntarjoajien edellyttämien tietojen, kuten syntymäaikasi, ja mikäli olet Ammattimyyjä, yrityksen rekisterinumero. Mikäli maksupalveluntarjoaja estää maksun sovellettavien ehtojen mukaisesti, meillä on oikeus peruuttaa maksutapahtuma järjestelmämme ja hyvittää se Ostajalle. Emme ole tällaisissa tapauksissa vastuussa mistään vahingoista, jotka liittyvät peruuttamiseen.
Pidätämme oikeuden olla maksamatta sinulle. Mikäli et ole toiminut Käyttöehtojemme mukaisesti (esim. olet toimittanut Kohteita ei-tuetuista maista tai et ole toimittanut maksupalveluntarjoajalle pyydettyjä tunnistustietoja), pidätämme oikeuden olla maksamatta kyseistä Kohdetta sinulle. Näissä tapauksissa hyväksyt ja tunnustat, että menetät väärinkäytöksestä johtuen valituksen meitä vastaan.

  

Löydät lisätietoa maksujärjestelmästämme Tukikeskuksestamme.


Artikla 6: Velvoitteiden noudattamatta jättäminen Ostajaa kohtaan

Mikäli et täytä Myyntisopimuksen mukaisia velvoitteitasi Myyjää kohtaan, Myyjä on vapaa purkamaan Myyntisopimuksen. Saatamme lähettää sinulle ilmoituksen laiminlyönnistä ja kaupan purkamisesta Ostajan puolesta, mutta meillä ei ole velvoitetta tehdä niin.

 

Tässä yhteydessä mainittakoon Ostajalle aiheutuneiden vahinkojen korvaaminen, rajoittamatta kuitenkaan muita Ostajien oikeuksia. Tähän sisältyy Ostohinnan hyvittäminen Ostajalle, jonka olet jo saanut heiltä. Emme ole vastuussa tästä korvauksesta.


Artikla 7: velvoitteiden noudattamatta jättäminen Catawikiä kohtaan

Mikäli et täytä velvollisuuksiasi Catawikiä kohtaan Käyttöehtojen mukaisesti, saatamme peruuttaa kyseisen Kohteen kaupan. Kaupan peruuttaminen ei ole sama asia kuin Myyntisopimuksen purkaminen. Mikäli kuitenkin peruutamme kaupan, voimme pitää sinua vastuussa kaikista koituneista vahingoista tai kustannuksista. Tämä tarkoittaa, että joudut edelleen maksamaan meille Myyjän välityspalkkion. Olet myös vastuussa kaupan peruuttamisen yhteydessä menettämästämme Ostajan välityspalkkiosta. 

 

Käyttöehtojemme noudattamatta jättämisen seuraamukset.

Jotta voimme turvata omat ja muiden käyttäjien oikeudet (mikäli esimerkiksi rikot käyttöehtojamme, sekä epäselvyyksien välttämiseksi, näitä Myyjän ehtoja), meillä on oikeus oman harkintamme mukaisesti, (a) viivyttää maksuasi tai hyvitystäsi (b) pidättää maksusi (c) korvata kaikki maksuvaateet joita sinulla on meitä kohtaan lähettämällä sinulle vastaava vaade. Mikäli joitakin näistä toimista säännellään pakollisella (kuluttaja)lailla, voimme panna niitä täytäntöön vain tämän lain mukaisesti.


Edellä mainittujen lisäksi, noudattaaksemme sovellettavaa lakia tai jos (i) olet rikkonut käyttöehtojamme, (II) olet toistuvasti saanut huonoja luokituksia tai olemme tietoisia käyttäytymistäsi, tai (III) uskomme vilpittömästi, että ne ovat välttämättömiä Verkkomarkkinapaikkamme ja muiden Käyttäjien suojelemiseksi, sekä petoksen tai muun laittoman toiminnan estämiseksi, saatamme joutua ryhtyä seuraaviin toimiin:


  • Tilapäisesti tai pysyvästi rajoittaa oikeuttasi tehdä Tarjouksia tai myyjä Kohteita
  • Tilapäisesti tai pysyvästi peruuttaa minkä tahansa Tiliisi liittyvän erityisaseman
  • Tilapäisesti tai pysyvästi rajoittaa Tilisi käyttöoikeutta
  • Mikäli et olet antanut paikkaansa pitäviä pankkitietoja, yhteystietoja tai henkilötietoja pyynnöstämme, olet vastuussa tästä ja saatamme pidättää maksuasi (mukaan lukien hyvityksiä).
  • Mikäli Kohde on maksettu luottokortilla ja Ostaja vastaanottaa rahanpalautuksen johtuen siitä, ettet ole täyttänyt Myyjän ehtojen mukaisia velvollisuuksiasi, meillä on oikeus (i) jäädyttää Tilisi, (II) käynnistää vaatimukset, jotka meillä on sinua kohtaan, (III) estää kaikki tulevat maksusi ja (IV) käynnistää oikeudellisia menettelyjä sinua vastaan.

Mikäli joudumme turvautumaan johonkin näistä toimenpiteistä. ilmoitamme niiden syyt sinulle sähköpostitse. Löydät Tukikeskuksestamme lisätietoa perusteista, joiden perusteella voimme rajoittaa, keskeyttää ja päättää pääsyn Käyttäjätilillesi.

Mikäli pääsysi Käyttäjätilillesi rajoitetaan pysyvästi (ts. Käyttäjätilisi suljetaan), pyrimme ilmoittamaan sinulle tästä 30 (kolmekymmentä) päivää ennen Käyttäjätilisi sulkemista. 30 (kolmenkymmenen) päivän varoitusaika ei päde, jos:

  • Olemme lain ja muiden määräysten nojalla velvoitettuja sulkemaan Käyttäjätilisi sinulta kokonaan
  • Sulkeminen on Euroopan ja/tai kansallisen lain mukaisesti välttämätöntä
  • Olet rikkonut Käyttöehtoja toistuvasti

Yllä olevat syyt eivät estä meitä aloittamasta oikeudellisia menettelyjä sinua vastaan.


Mikäli sopimuksemme irtisanotaan tai Tilisi jäädytetään, kun sinulla on keskeneräisiä, Myyntisopimuksessa ilmoitettuja velvoitteita Myyjää kohtaan, saatamme peruuttaa kaupan ja purkaa Myyntisopimuksen (/-sopimukset) kyseisen Ostajan puolesta. Mikäli sinulla on maksamattomia maksuja, saat asianmukaisen summan, josta on vähennetty vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että olet laiminlyönyt Käyttöehtojamme.


Voimme myös määrätä €1,000 (tuhat euroa) arvoisen taloudellisen rangaistuksen jokaista näissä Käyttöehtojen rikkomusta kohden, määrittelemättä kuitenkaan oikeuttamme periä korvauksia vaurioista. Yritämme antaa varoituksen ennen tämän sakon antamista. Vakavan rikkomisen tapauksessa emme kuitenkaan anna ilmoitusta ennen tämän sakon määräämistä. Rangaistus lisääntyy tämän jälkeen 10% jokaista Käyttöehtojen rikkomisen jälkeen. Mikäli mahdollista, kuittaamme rangaistuksen Käyttöehtojemme mukaisesti.


Artikla 8: Sisäinen viestintä

- Ostajan kanssa. Voit käyttää sisäistä viestintäjärjestelmäämme kommunikoidaksesi suoraan Myyjän kanssa. Tämä järjestelmä on erinomainen tapa järjestää Kohteen toimitus tai vastata kysymyksiin joita ostajilla voi olla. Huomaathan, että tätä järjestelmää ei ole sallittua käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

1. Ei-toivottujen mainosten tai kampanjoiden lähettämiseen, lahjoituspyyntöihin tai roskapostiin
2. Loukkaamiseen, häirintään tai muiden Käyttäjien syrjimiseen
3. Myyntisopimuksen solmimiseen Käyttäjän kanssa ilman Catawikin välitystä, tarkoituksena välitysmaksun välttäminen.

Onko ostaja antanut sinulle palautetta, joka liittyy paljon myytyyn? Palautekäytäntömme koskevat mitä tahansa palautetta, jonka haluat antaa. Varmista, että olet lukenut sen ennen vastaamista.

- Meidän kanssamme. Mikäli sinulla on ollut Verkkomarkkinapaikallamme teknisiä ongelmia tai mikäli et ole tyytyväinen Palveluumme, kokenut ja kansainvälinen Asiakaskokemustiimimme on käytettävissäsi. Yritämme kohtuuden rajoissa palata asiaan niin pian kuin mahdollista vastaanotettuamme kysymyksesi tai valituksesi ja, silloin kuin mahdollista, tarjoamme sinulle ratkaisun.

- Meidän kanssamme (sovittelu). Vaikka toivomme pystyvämme ratkaisemaan kaikki sinun ja meidän väliset ongelmatilanteet, sinun on myös mahdollista lähettää valitus viranomaiselle hankkiaksesi riidan sovitteluun välimies. Olemme valmiita toimimaan yhteistyössä (i) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) tai (ii) e-POM kanssa sellaisissa tilanteissa, joissa kiistaa ei pystytä selvittämään sisäisen valitusjärjestelmämme kautta (tutustu verkkosivuihin saadaksesi lisätietoa).



Artikla 9 Erimielisyydet muiden käyttäjien kanssa
Odotamme käyttäjien ratkaisevan kaikki erimielisyydet keskenään. Catawiki voi tarvittaessa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin sovitellakseen sinun ja Ostan välillä. Kaikki valitukset ja riidat sinun ja Ostajan välillä on tästä syystä ilmoitettava meille mahdollisimman nopeasti.

 

Ota Ostajaan yhteyttä: Siirry kohtaan Myydyt kohteenija klikkaa "tilauksen tiedot" näyttääksesi kyseisen myynnin tiedot. Voit sitten lähettää Ostajalle viestin klikkaamalla linkkiä ‘Lähetä viesti’.

Ota Catawikiin yhteyttä: ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeellamme

 

Mikäli tyydyttävää ratkaisua ei löydy edes avustuksellamme, hyväksyt, että meillä on viimeinen päätäntävalta Käyttöehtojemme 14 artiklan mukaisesti. Päätöksestämme huolimatta olet kuitenkin vapaa ajamaan oikeuksiasi tai keskustelemaan suoraan Ostajan kanssa Myyntisopimukseen liittyvästä vaatimuksistasi.


Artikla 10: Catawikin tarkastus

Varmistaaksemme, että verkkomarkkina-alustamme pysyy turvallisena kaikille Käyttäjille, saatamme päättää tarkastaa Kohteiden laadun. Mikäli meillä on syytä uskoa, että Kohteet eivät täytä laatuvaatimuksiamme tai että ne eivät olet ilmoitusohjeidemme mukaisia, voimme (i) suoraan tai epäsuorasti ostaa sinulta Kohteita verkkohuutokauppamme kautta tai (II) vierailla liikkeessäsi tarkastamassa Kohteet henkilökohtaisesti. Tällaisen tarkastuksen perusteella saatamme ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin, mukaan lukien tapahtuman peruuttaminen, mikäli Kohde ei täytä laatustandardeja. 


Artikla 11: Data

Löydät Yksityisyyskäytännöistämme lisätietoa siitä, millaisia tietoja käsittelemme, miksi ja miten käsittelemme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on. Sinulle saattaa olla myös hyödyllistä tietää, mitä Palvelumme tuottamia tietojasi sinulla on Myyjänä käytettävissäsi. Löydät nämä tiedot Käyttäjätililtäsi. Löydät Tukikeskuksemme usein kysytyistä kysymyksistä tietoa Myyjien data-käyttömahdollisuuksista.


Artikla 12: Näiden Myyjän ehtojen muuttaminen

  • Saatamme korjata ja/tai tehdä lisäyksiä näihin Käyttäjän ehtoihin milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle kaikista muutoksista ja/tai lisäyksistä vähintään 15 (viisitoista) päivää etukäteen ennen kuin ne on lisätty Verkkomarkkinapaikallemme.
  • Mikäli jatkat myyntitoimintaa Verkkomarkkinapaikallamme tämän ilmoituksen jälkeen, hyväksyt peruuttamattomasti Myyjän ehtojen muutokset ja/tai lisäykset.
  • Mikäli et hyväksy Myyjän ehtoisin tehtyjä muutoksia ja/tai lisäyksiä, ilmoitathan tästä meille 15 (viidentoista) päivän sisällä ilmoituksen vastaanottamisesta ja olet vapaa lopettamaan Verkkomarkkinapaikkamme käytön ja poistamaan Käyttäjätilisi.


Ota meihin yhteyttä